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关于cnc娱乐 OYO的中邦式挫败

时间:2019-04-12 10:42 来源:cnc娱乐官网注册 点击:189

作者:九尾

年初电视剧《原生之罪》中,有个故事中的被调查者让人印象深刻。

“帮人家打包上市。”他跟两位警官这么介绍本人的工作。他举了一个简单的例子,来证实本人金融行业的高级玩法。

“你姓池对吧。打个例如,饮食业的大排档生意,池记大排档。你给我一笔钱,一两千万,把大大小小的大排档,陈记、李记、王记等,都改成池记大排档,每一档给5千到1万,他们没有理由拒绝的吧?谈到一两千档的时候,去他们每个店门口拍个照片,再配上他们每个月的盈利,打包上市。”

这个做法,突然让人想到了正在开垦中邦市场的印度公司OYO。

印度经济连锁酒店OYO Rooms (简称OYO)成立于2013 年,“印度经济型酒店里的Uber”大概是对其模式较为精准的概括。依靠特许经营、委托办理模式,OYO在轻度改装单体酒店后,换上统一OYO前缀的门头,并在店内增加带有公司logo的物件,如地贴、标识及一次性用品等,同时,将酒店质料上传到OYO的APP里。以此换取酒店3-8%不等的流水作为佣金。

最新数据显示,OYO酒店在全邦近300座城市运营的酒店超过7400家,对折以上在二线及以下城市。2017年OYO获得10亿美元融资,称将有6亿用于中邦市场,2019年2月,又获得滴滴、软银以及Grab的10亿美元投资。

不过生意真有这么好做,OYO也不会有负面新闻和挫败了。

消失的OYO加盟店

春节后,杭州市区浙大附属儿童病院边的弄堂里,曾有一个醒目的OYO的店招,酒店的名称叫做OYO贯麟假日酒店。

之前曾听做商业地产和连锁酒店的朋友说起这家神奇的印度公司,说是来势汹汹,有望整合中邦的单体酒店市场。

带着好奇心,我便上前去和台前的店员聊了聊。

“给我们一个系统,不过也没有很便当,比如其他平台的数据都是要手动输入的。”店员说,具体怎么加盟的OYO,她也并不清楚,她来这家做前台的时间不长,来的时候关于cnc娱乐,牌子已经挂在门口了。

这位店员增补,她来店里不到3个月的时间里,没有见过OYO的工作人员,

据她所说,印象中通过OYO上门的客户并不多,比如当天就没有。除了一台额外的身份证登录仪器,和带着葵花码的台签,前台没有因为加盟OYO而有新的设备。

“之前曾经推荐过找到店里来的客户,注册下载OYO订房,好像还让我们推广小程序,但后来老板没说起,就没再用了。”她回忆道。

当时贯麟假日酒店在OYO、飞猪、携程上的标间价格辨别为,159、173和194,飞猪和携程的部门房源有20-30不等的优惠。但携程上并未出现OYO的前缀,同时,虽然美团上也有该酒店,价格在170起,但显示是无法预定。

店内房价招牌上显示,贯麟假日酒店的标间是228/晚。

2个月后,这家酒店从OYO上消失了。

在多篇闭于OYO的报道中都提到,不少加盟店已经拆掉OYO门头。而OYO似乎采取了默许的态度,没有爆出和任何一家酒店有类似纠纷。

据一位近OYO人士透露,有OYO工作人员询问过律师,是否需要通过法律途径维护公司利益,终于门头、布草之类的补助都是实打实的开支。但是律师的回复是不要打官司,一来影响公司的品牌形象,二来收益并不大。

这位人士透露,OYO去年年底披露的5000家酒店,可能有1000家已经出现了类似的情况。

免费加盟、高额补助和1年短约,让不少抱着试一试心态的酒店选择了加盟。但实际是,很多加盟店在不到3个月的时间内就停止了合作。去年年底,厦门嘉禾路的来悦酒店在和OYO合作仅两个月后,就终止合作,将OYO的牌子摘掉。负责人蒋女士在采访中透露,加盟OYO之后,酒店的营业额并没有显著的提升,而酒店却要给OYO必然的佣金,并不划算。

加盟并没有带来生意的增长,甚至不算分给OYO的佣金,酒店的经营都有可能出现下降。

这和OYO宣传的效果,并不一致。

二、数据造假,业主不傻

“加盟OYO前的平均入住率仅26%,而加盟两个月后,平均入住率增长至67%,而这当中,有72%的订单来自于线下的步入客。”去年8月,OYO入驻超过100个城市时的一篇报道是这么写的,入住率增长了大约2.5倍。

入住率增长自然对酒店来说是好事,只是这里没有讲单间房价的改革。

有一位离职员工才采访中提到,OYO的运营为了完成指标,会对入驻率动手脚。比如将100元房费的1间房,拆成5间,实际收入没有减少,但是入住率却上去了。或是,将100元的一批房,全部以70、60、50的低价出售,消费者和酒店端的差价由公司补助。

但这么做,不但酒店的均价被拉低,住过的客人也会有对酒店的价格停留在这样的印象。短期来看,酒店没有赚到更多的资产调优收益,而长期来看,这对酒店的收入没有实际的提升,甚至还有副作用。

而为此OYO想出了一个办理设施,给一些加盟商进行销售保底。

在一篇名为《一个OYO公司OCCH的自责》的中也提到,“一家OYO全渠道保底16万的加盟商,一个月给予公司的销售额56088,但负责OPSH上报的经营数据则是每个月12万左右,并且一共提交了2次,都是这个数。”

撇开可能保管的贪腐问题,这个模式也不成能持久,试想一个被当作参照和标杆的酒店,都需要补助拉高营收和入住率,其他的加盟商,怎么可能赚到钱?而这和直接通过手动拉高入住率,并没有任何区别,花销还贵不少。

但OYO确实真的这么做了。OYO会在每家酒店接入本人的系统,前文也提到,有时会需要人员手动输入其他平台的预订情况,这给运营数据造假提供了机会,也是OYO被诟病没有提升入住率的闭键。

甚至有留言说,OP团队的领导,直接让员工通过淘宝买会员完成KPI。

当然,上述问题其实只涉及到OYO本人,最坏的结果也无非是酒店不付佣金和OYO不给补助,但真正让酒店拆掉门头下架APP的原因,是被OTA和团购网降权了。这是直接的经济收入损失。

一旦OYO的补助停止,加盟商发现收入下降,蜜月就结束了。

外表上OYO应该想到进入中邦市场之后,会面对美团和携程的围剿,但预计公司没有想到,加盟商在被美团和携程降权之后的反应如此直接。

据了解,携程和美团的要求是拆掉门头和在OYO平台上下架,但通常只要二者能做到一,酒店就能恢复在美团或是携程上的搜索和预订。

“OYO不是和美团吵架了嘛,去年年底就把我们下线了。你可以直接过来,到我们店里,我们依照团购的价格给你优惠。”在咨询被美团下架的酒店时,前台回复到。看来即使OYO上下架,美团的恢复也没有这么快。

但除了门头,加盟酒店其实也没有得到太多的承诺。

加盟前后,酒店亏了用户也没赚到

最近OYO的利好消息不少,比如之前披露获得了滴滴巨额融资,最近又收购了千屿Island。不过在环球旅讯闭于OYO收购收购千屿Island的一篇微信推送中,各路的留言并不是那么友好。

“大酒店不肯签OYO,只有小酒店会签OYO,但是因为环境和酒店质量问题,导致OYO旗下的酒店都质量不高,现在OYO先提升酒店质量就拿出个百万焕颜项目,OYO还要努力融资使劲烧钱。”一位自称OYO的离职员工在评论区说道。

据OYO离职员工介绍,OYO在二、三线城市的一个门头最贵的造价可以高达30万。

撇开报价虚高不看,扣掉一个门头,加盟对酒店的升级和翻新,几乎为零。依照OYO的分类尊享一档房间的补助是2000一间,100间房实际只能批20万,即便有主管为了加盟数据能够批下40-50的预算,让加盟商心动,但最后扣掉门头和配景墙,每个房间的改革费用,实在有限。

也难怪有酒店业主在知乎留下,“加盟前什么样,加盟后便是什么样”,这样的评论。

环球旅讯微信推文中的评论提到,“OYO对于承诺给业主的事情,后期没有做到。”至少而针对加盟之后的服务,OYO是做的不敷。

比如于床品和一次性用品,并不是所有加盟商都能难道,而是看加盟店的索要的“凶狠”程度,催的紧,就会早点送,如果酒店本人也没有提起,OYO也就不会执行。

在硬件端,除了门头、前台配景墙、地贴、电梯贴外,几乎没有任何布草和装饰的增补。

“有一些只是为了拍照片罢了。”离职员工透露。

再比如,之前模式改进中,委派的驻店经理,OYO曾承诺会承担全部社保和五险,但后期出现单方面要求业主出一部门钱。

“加盟后(加盟OYO,目前看起来已经解约)办理很混乱并且各种各样的不成理喻的事儿还有很多,OYO便是一个圈钱工具罢了,收佣金点数有2%,有的3%,有的不收,还有6%,每个地方不一样。”在环球旅讯的另一篇报道中,一位商家留言,本人还因为佣金点数和运营经理吵闹过。同时提到,派来协帮的运营经理水平很有限。

而上述问题,也有可能是由房源端高歌猛进的后遗症。一个地区的优质酒店肯定是有限的,越往后,BD能选择的客户越少,条件也更糟糕,但是KPI总是要完成的。

一个形象的比喻是,“运营根本不想接的那种物业”。

且OYO手中有不少物业,都算不上三证齐全的正规酒店,有不少都是公寓,甚至是无证经营的旅馆,随时有闭停的可能。

这样的物业情况,出现用户体验的负面消息也就在情理之中。微博提到,本人住的OYO没有提供足够的暖气,或是大夏天的空调坏了,或是大子夜有醉酒人士在大厅喧哗。

用户本以为住进的是连锁酒店,有统一的办理和服务,但实际入驻无论从硬件还是服务上,都没有太多的改变。

商家没有赚到钱,用户也没有得到优惠和更好的体验。

《原生之罪》闭于打包上市的后两段是这么拍的。

被调查者说,等池记大排档上市之后,股民买了池记的股票,一个圈,就可以赚10亿、20亿。打包上市从中抽5成就好。

另一位警官问,“如果那么多的池记大排档,你不给他们钱,他们本人又把名字改回了陈记、李记、王记,你怎么办?”

“那又有什么闭系呢,反正钱我们已经赚到了,要操心的,就让那些股民操心吧。”被调查者说。

据说,贯麟假日酒店的老板,在杭州还有别的一家酒店,那家酒店没有加盟OYO,好像经营也没有什么问题。

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